Условия доставки (Delivery Policy)

1. Общие положения

1.1.

Настоящие Условия доставки регулируют способ, срок, географию и момент исполнения обязательств по передаче цифрового товара, приобретаемого через сервис Eurosimka на сайте eurosimka.com. Документ размещается на Сайте до момента оплаты и применяется ко всем заказам, оформленным дистанционным способом.

1.2.

Для целей настоящего документа под товаром понимается цифровой профиль eSIM, передаваемый покупателю в электронной форме для самостоятельной установки на совместимое устройство.

2. Способ доставки

2.1.

Доставка осуществляется исключительно в цифровом виде, электронным способом.

2.2.

Физические носители, включая пластиковые SIM-карты, бумажные письма, курьерскую доставку и почтовые отправления, не используются и не предоставляются.

2.3.

В состав цифровой доставки входят:

QR-код для активации eSIM;
при необходимости идентификатор профиля eSIM и иные активационные данные;
подробная инструкция по установке и настройке.

2.4.

Основной канал доставки - Личный кабинет пользователя на сайте eurosimka.com. Дополнительный канал доставки - email пользователя, указанный при регистрации или оформлении заказа.

3. Сроки доставки

3.1.

Доставка в Личный кабинет осуществляется автоматически сразу после успешного окончательного подтверждения оплаты платежной системой.

3.2.

Под успешным окончательным подтверждением оплаты понимается получение Eurosimka информации о завершенном платеже. Статусы ожидания, холдирования, проверки, оспаривания, возврата, отмены либо иные промежуточные статусы не считаются подтверждением оплаты и не создают обязанности по доставке.

3.3.

Копия QR-кода и инструкции дополнительно направляется на email пользователя после формирования цифровой доставки.

3.4.

Фактическое поступление письма на email зависит от работы почтовых сервисов, антиспам-фильтров, почтовых шлюзов, правил маршрутизации, настроек почтового ящика и иных внешних факторов. Возможны задержки доставки email до 7 рабочих дней. За такие задержки Eurosimka ответственности не несет.

4. География доставки

4.1.

Цифровая доставка доступна по всему миру при наличии у покупателя доступа к интернету, позволяющего войти в Личный кабинет либо получить email.

4.2.

География именно получения цифрового товара не равна географии последующего использования профиля eSIM. Возможность использования профиля, состав услуг, доступность трафика и иные параметры определяются зоной покрытия, тарифом, техническими правилами и ограничениями соответствующего оператора связи.

4.3.

Eurosimka не гарантирует, что профиль eSIM будет работать в каждой стране, регионе, сети, устройстве либо в любой конкретной точке. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с покрытием и ограничениями до оплаты.

5. Момент исполнения обязательства по доставке

5.1.

Обязательство Eurosimka по доставке считается полностью и надлежащим образом исполненным в наиболее ранний из следующих моментов:

QR-код и инструкция стали доступны в Личном кабинете пользователя;
письмо с QR-кодом или ссылкой на него было отправлено на email пользователя, указанный при регистрации или оформлении заказа.

5.2.

С момента, указанного в пункте 5.1, товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, а риск невозможности его фактического получения по причинам, находящимся вне контроля Eurosimka, переходит на покупателя. Учетные записи, технические журналы, данные Личного кабинета, логи отправки email и иные электронные сведения Eurosimka являются достаточным подтверждением факта доставки.

5.3.

Eurosimka не несет ответственности, если:

покупатель указал неверный email;
покупатель утратил доступ к своему email;
письмо попало в папку "Спам", "Промоакции", "Нежелательная почта" либо аналогичные разделы;
почтовый ящик переполнен, заблокирован, удален либо ограничен почтовым сервисом;
покупатель не вошел в Личный кабинет, не открыл письмо, не скачал вложение или не проверил папки почтового сервиса;
доступ к интернету со стороны покупателя отсутствует либо ограничен.

5.4.

Повторная отправка QR-кода, инструкции или иных данных по запросу покупателя может быть произведена Eurosimka при наличии технической возможности, но такая повторная отправка не считается новым сроком доставки и не создает новую обязанность по доставке.

6. Технические требования

6.1.

Для получения товара покупателю необходимо устройство с доступом к интернету и возможностью:

войти в Личный кабинет на сайте eurosimka.com;
получить письмо на указанный email;
открыть QR-код и инструкцию.

6.2.

Для последующего использования товара покупателю необходимо устройство с поддержкой технологии eSIM, без ограничений, препятствующих установке соответствующего профиля.

6.3.

Покупатель обязан до оплаты самостоятельно проверить:

поддерживает ли его устройство eSIM;
не заблокировано ли устройство под конкретного оператора;
соответствует ли версия программного обеспечения требованиям устройства и профиля;
может ли устройство корректно сканировать QR-код и устанавливать eSIM.

6.4.

Eurosimka не несет ответственности за невозможность использования товара, если она вызвана:

отсутствием поддержки eSIM на устройстве покупателя;
аппаратными или программными ограничениями устройства;
блокировкой устройства под оператора;
некорректными настройками устройства, сети или APN;
действиями покупателя, включая удаление профиля, повторное сканирование одноразового QR-кода, сброс устройства, замену устройства либо иное нарушение инструкции.

7. Дополнительные условия

7.1.

Почтовая, курьерская и иная физическая доставка не осуществляется. Трек-номер, транспортная накладная, почтовый идентификатор, таможенное оформление и иные атрибуты физической доставки к заказам Eurosimka не применяются.

7.2.

Если покупатель по своей вине не может получить цифровой товар после его надлежащего размещения в Личном кабинете или отправки на email, это не считается непоставкой, просрочкой доставки либо нарушением обязательств со стороны Eurosimka.

7.3.

По вопросам доставки покупатель может обратиться в службу поддержки по адресу support@eurosimka.com.

7.4.

Настоящие Условия доставки являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса Eurosimka и подлежат применению совместно с иными документами, размещенными на сайте eurosimka.com.